Franchise Senior Compagnie Six-Fours-les-Plages fête ses 10 ans d’activité d’aide à domicile
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L’agence Senior Compagnie Six-Fours-les-Plages vient de célébrer ses dix ans d’activité dans les services à la personne. La directrice Stéphanie Baier est revenue sur son expérience au sein de la franchise, spécialisée dans les services d’aide à domicile, et l’accompagnement auprès des personnes âgées et des personnes en situation de handicap.
Quel est le bilan après dix ans à la tête d’une agence d’aide à domicile ?
Stéphanie Baier : Je constate qu’il y a eu beaucoup de chemin parcouru. Chaque jour est un défi. Plus nous nous développons, plus cela demande du travail et de l’investissement. Je suis fière de ce que nous avons pu mettre en place en termes d’aides à domicile auprès des personnes qui font appel à notre service. Aujourd’hui, l’agence accompagne près de 150 personnes au quotidien et s’appuie sur une trentaine d’auxiliaires de vie pour assurer une aide de qualité. En 10 ans d’activité, ce sont près de 800 personnes que nous avons pu aider à domicile depuis l’ouverture de l’agence. J’ai eu la chance d’avoir pu travailler avec des personnes impliquées, investies et qui ont toujours prouvé qu’elles aimaient leur métier. C’est une réelle satisfaction en tant que directrice d’une agence d’aide à domicile.
Qu’est-ce que cela représente à vos yeux ?
S.B : Je m’appuie sur une bonne équipe. On se soutient et on s’encourage sur les petites victoires du quotidien. C’est une satisfaction personnelle de savoir que notre engagement a du sens dans une époque où les personnes âgées ont de plus en plus de difficultés au domicile. Ayant travaillé dans le milieu de la santé, plus précisément dans le matériel médical, j’étais déjà dans la prise en charge des personnes. Mais le fait de ne pas avoir d’intermédiaire et de pouvoir apporter une réponse adaptée, avec de la proximité et du lien, ce sont des notions que je ne trouvais pas avant d’ouvrir une agence d’aide à domicile.
Quels sont les défis que vous avez rencontrés en tant que franchisée Senior Compagnie ?
S.B : Le défi a été de partir de zéro dans une ville où il y a une forte demande. De se faire un réseau, de se faire connaître, de recruter du personnel, de mettre en avant ce que l’agence peut apporter au quotidien des bénéficiaires et soulager les proches aidants. Comment jugez-vous le soutien de la franchise Senior Compagnie jusqu'à présent ? S.B : C’est un réseau où nous pouvons échanger et confronter notre quotidien avec les autres franchisés, et nous appuyer sur une enseigne qui nous aide et nous conseille. C’est une force de pouvoir s’appuyer sur l’expérience d’autres franchisés Senior Compagnie et de pouvoir aussi prodiguer des conseils aux nouveaux qui rejoignent l’aventure. Lorsque je me suis lancée, j’avais besoin d’un accompagnement pour prendre mes marques et ainsi assurer une aide qualitative au domicile des bénéficiaires, être tenu au courant des procédures à jour, et côté salarié, être toujours au fait de la législation. La franchise nous apporte beaucoup de soutien, qui est loin d’être négligeable.
Comment décririez-vous votre relation avec les personnes qui font appel à l’agence ? Que ce soient les personnes âgées ou les aidants familiaux ?
S.B : Il y a une réelle coordination en agence pour les aider au quotidien. Avec le développement de l’activité, j’ai pris de la distance mais j’accorde toujours une importance à la satisfaction des personnes et le soulagement des familles qui font appel à nos services d’aide à domicile et qui nous confie leurs proches.
Quels sont vos prochains objectifs en tant que directrice de Senior Compagnie Six-Fours-les-Plages ?
S.B : L’objectif est de proposer nos services à un maximum de personnes à travers une qualité de services qui répond aux besoins des personnes âgées et des personnes en situation de handicap. Je souhaite poursuivre le développement de l’agence à travers une coordination et une qualité de service reconnue.
Quels conseils donneriez-vous à un entrepreneur qui souhaite se lancer dans la franchise et ouvrir une agence d’aide à domicile ?
S.B : De ne pas se lancer tout seul, d’être motivé et d’être passionné par ce métier. La franchise permet d’être entouré, d’être conseillé et de modérer le risque pour toute personne qui redoute de se lancer dans un nouveau secteur. Un réseau comme la franchise Senior Compagnie apporte toute son expérience et ce n’est pas négligeable en tant que franchisée.
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