Franchise Cuisines Références : le congrès 2023, une étape importante
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Du 25 au 28 juin dernier, s’est tenu le congrès annuel Cuisines Références. Réunissant cette année les adhérents, partenaires et collaborateurs sous le soleil de la Corse, le congrès était l’occasion de présenter les évolutions à venir pour le réseau. Particularité de cette édition, un vote important était prévu pour assurer le développement de l’enseigne. Zoom sur les différents points abordés durant la plénière Cuisines Références.
Des adhérents engagés dans le développement de l’enseigne
Le congrès 2023 abordait différents thèmes gravitant autour d’un sujet commun : la communication de l’enseigne.
Avec une croissance positive (+ 5 % en 2022), une notoriété accrue (+ 8 % de notoriété en 2022 vs 2019**), Cuisines Références s’impose chaque année un peu plus sur le marché de la cuisine et de l’aménagement intérieur. Une belle évolution notamment rendue possible grâce au travail des adhérents (en 2023, l’enseigne remporte la médaille de bronze de la meilleure satisfaction client, catégorie cuisinistes*), un positionnement spécifique axé sur la proximité humaine et géographique, et une revalorisation des budgets dédiés à la communication locale et nationale.
Après un investissement en publicité multiplié par 3 depuis 2019, Cuisines Références ambitionne de poursuivre sur cette voie les années à venir.
Pour se faire, la Centrale a soumis aux votes de ses adhérents une augmentation de la redevance communication annuelle. Une étape majeure dans l’histoire du réseau pour la continuité de sa croissance, qui a été accueillie positivement par les adhérents !
“Nous remercions une nouvelle fois nos adhérents pour leur confiance. Avec l’augmentation de la redevance de publicité, nous allons pouvoir consolider nos investissements et surtout miser sur le local ! En effet, 90 % du budget supplémentaire sera dédié à la communication locale - notamment en digitale - avec comme double objectif la notoriété et le trafic en magasin”, ajoute Jean-François Charvat, Directeur Général de Cuisines Références.
La communication : un enjeu majeur de développement, notamment en temps de crise
Cuisines Références l’avait annoncé en début d’année, la conjoncture actuelle incite la tête de réseau à redoubler d’effort et à investir davantage en communication pour maintenir le cap.
En ce sens, la plénière de ce congrès était également l’occasion de présenter la nouvelle identité visuelle de l’enseigne. Plus élégante et moderne, celle-ci met davantage en valeur le nom de l’enseigne, qui vient naturellement affirmer le positionnement de “référence” du réseau sur son secteur. Des couleurs plus douces, comme du beige et du vert, entrent dans l’identité, déjà visibles dans les différentes communications de 2023.
Autre annonce phare du congrès : un tout nouveau site Internet dédié au public sera disponible en automne !
“Parcours enrichi, nouvelle interface, évolution visuelle liée à la nouvelle identité, nouveaux contenus, pages magasins plus interactives... ce nouveau site présente de nombreux changements et se veut avant tout moderne, simple d’accès et d’utilisation pour garantir un confort de navigation à ses visiteurs”, précise Kevin Mevel, Webmarketeur au sein de Cuisines Références.
Valoriser le savoir-faire pluri-métiers de ses adhérents avec le nouveau concept magasin
“Construisons la grande et belle maison Cuisines Références” était le thème de ce congrès. “C’est le message que nous avons retenu pour deux raisons. La Maison, à l’instar des maisons de couture ou de parfum, représente très bien notre réseau. C’est un terme qui fait appel à des notions qui nous sont chères : l’expertise, l’authenticité, la transmission de savoir-faire, des magasins à taille humaine. C’est aussi une phrase qui fait écho au nouveau concept magasin de l’enseigne, le “magasin maison” qui met en avant notre savoir-faire au-delà de la cuisine et qui incarne l’expertise de notre réseau ”, complète Jean-François Charvat. Mis en place progressivement depuis novembre 2022, le nouveau concept magasin a été pensé comme un magasin maison.
Il a pour but d’accueillir les clients dans une atmosphère chaleureuse, un magasin maison aux pièces connectées entre elles. On retrouve ainsi un salon d’accueil dès l’entrée, une bibliothèque d’inspiration, puis une harmonie de pièce en pièce, avec un espace de co- working multi-usage comme on peut en créer à la maison. Ce nouveau concept met également davantage en avant l’expertise des adhérents en matière d’aménagement intérieur, qui sont à même d’équiper des pièces comme la salle de bain, le salon, l’entrée, la buanderie...
Un aspect qui sera d’autant plus valorisé à partir de juillet, avec le lancement de nouvelles collections living qui enrichiront les offres actuelles. Les clients auront désormais plus de choix de produits dédiés aux différentes pièces à vivre de la maison.
Cuisines Références, une Maison aux fondations solides
Cuisines Références célébrera ses 35 ans en 2024. Ces 5 dernières années, le réseau a presque doublé son chiffre d’affaires, passant de 41 millions d’euros HT en 2017 à 80 millions en 2022.
Malgré cette progression, le réseau reste fidèle à ses valeurs et son ADN qui sont inchangés depuis sa création : un réseau entièrement composé d’adhérents issus du secteur de la cuisine, dans lequel la proximité occupe une place majeure. Cuisines Références a à cœur de fournir un accompagnement de qualité à ses adhérents. L’enseigne a d’ailleurs annoncé la création d’un poste de Responsable Travaux. Ce dernier assurera le suivi de chantier des magasins lors de leur création ou de leur rénovation. C’est au total 25 personnes qui travaillent désormais au développement du réseau et à l’accompagnement des adhérents au sein de l’enseigne.
Réunissant plus de 180 personnes, le congrès 2023 était ainsi une étape majeure dans le développement de l’enseigne de plus de 110 magasins. Cuisines Références entend maintenir ses engagements et ses investissements pour poursuivre son développement sans pour autant renier à ses valeurs et à ses spécificités.
A propos de Cuisines Références
Leader sur le marché des spécialistes de la cuisine de proximité, Cuisines Références compte plus de 110 magasins répartis su r le territoire français. Créée en 1989, l’enseigne fait partie du groupe FBD, 1er franchiseur de cuisines équipées. En plein développement, Cuisines Références réalise en 2022 un chiffre d’affaires réseau de 80 millions d’euros HT, soit une croissance de 5 %. Elle connaissait déjà en 2021 une croissance de 40,3 %, ainsi que de 8,8 % en 2020 par rapport à l’année précédente. Savoir-faire éprouvé, passion du service, implication personnelle et sens de l’innovation sont autant d’atouts qui permettent au réseau Cuisines Références de se démarquer sur son marché.
Plus d’informations sur : cuisines-references.fr
* Prix Wizville de la meilleure satisfaction client Retail 2023, catégorie cuisinistes, basée sur les avis clients Google
** Etude Novascope 2022
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