Franchise DECLIC IMMO : un CRM développé spécifiquement pour le réseau
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Il y a quelques mois, Déclic Immo a fait développer son propre CRM pour faciliter les tâches quotidiennes de gestion à ses franchisés et à ses conseillers.
Ce logiciel développé spécifiquement pour l’entreprise est conçu pour s’adapter à la manière de fonctionner de l’entreprise. Il est un outil de gestion et de suivi à la fois pour le siège et pour les franchisés du réseau.
Le CRM réunit dans un espace sécurisé les informations relatives à la gestion des centres et à l’équipe de conseillers rattachée à chaque centre. Il permet de gérer la facturation liée à l’activité des agents commerciaux. Un outil statistique est également disponible pour le suivi de l’activité du centre. Par ailleurs, des passerelles sont en train d’être mises en place avec les outils digitaux externes utilisés par Déclic Immo, afin, là aussi, d’en simplifier l’utilisation quotidienne (outil d’estimation en ligne, de signature électronique, centrale d’achat, etc.)
Chaque centre et chaque conseiller a sa fiche dans le CRM pour un suivi personnalisé de son activité. Chaque conseiller a son propre accès au CRM. C’est cet outil qui leur permet notamment de générer leurs factures et de les transmettre à leur centre.
En outre, le CRM joue un rôle clé dans la gestion des formations du réseau. En début d’année, Déclic Immo a effectivement lancé la Déclic Immo Académie avec un formateur qui se déplace au sein des centres pour dispenser les différentes formations prévues par le groupe.
Enfin, cet outil joue un rôle dans la communication interne avec la mise à jour régulière des informations relatives aux conseillers en place et l’ajout des nouveaux arrivants.
Grâce à cet outil complet, de gestion et d’échange, le quotidien du siège et des franchisés du réseau est facilité.
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