Franchise Cuisines Références remporte le premier prix de la satisfaction client 2022
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Premiers trophées basés sur les avis clients Google, les Prix « Meilleure Satisfaction Client Retail 2022 », organisés par WizVille en partenariat avec LSA, récompensent les enseignes enregistrant les meilleurs retours clients dans une vingtaine de catégories différentes. Cette année, Cuisines Références se voit décerner le 1° prix dans la catégorie cuisiniste. Avec un positionnement clairement orienté vers la proximité humaine et géographique, Cuisines Références voit ainsi le travail de tout son réseau salué.
Avec une note de 4.794/5, Cuisines Références décroche le Prix d’Or de la « Meilleure Satisfaction Client Retail 2022 », dans la catégorie cuisiniste décer né par WizVille, le spécialiste du pilotage de l’expérience client pour retailers.
Récompensant les établissements faisant partie des 20 plus grandes enseignes de commerce dans 20 catégories différentes, ce prix est entièrement basé sur les avis clients Google partagés au cours des 12 derniers mois (mai 2021 à avril 2022). Ce prix vient ainsi saluer l’engagement de l’ensemble des professionnels de l’enseigne qui sont portés au quotidien par des valeurs reposant sur la proximité et l’engagement. Il constitue un véritable gage de qualité pour les clients qui cherchent une relation de confiance pour la réalisation de leur projet d’aménagement de cuisine et plus largement d’aménagement d’intérieur.
« Je suis fier que l’enseigne ait obtenu ce premier prix qui revient bien sûr à nos adhérents ainsi qu’à leurs équipes commerciales, administratives et techniques. Le fait que 100% de nos adhérents soient issus du secteur de la cuisine en est certainement la clef.
Ils ont choisi ce métier par amour et non à des fins purement mercantiles. Ils incarnent tous véritablement les valeurs de la marque qui placent justement la satisfaction clients en objectif N°1.
Notre démarche commerciale consistant à proposer un interlocuteur unique tout au long du parcours client, un relevé de côte à domicile et une visite de fin de chantier est aussi la garantie d’apporter un haut niveau de satisfaction à la clientèle » précise Jean-François Charvat.
Cuisines Références, une enseigne portée par la proximité
Fort de plus de 30 ans d’expérience, Cuisines Références est le 1er réseau de cuisinistes de proximité. Avec un maillage de plus de 110 magasins en France, cette enseigne du groupe FBD remporte un vif succès grâce à son concept original qui s’appuie uniquement sur des professionnels issus du secteur de la cuisine équipée. Conception de cuisines hyper- personnalisée, passion du métier et savoir-faire, relation de confiance avec la clientèle : tels sont les ingrédients qui séduisent aujourd’hui les professionnels et les poussent à rejoindre cette enseigne unique.
En s’affiliant à l’enseigne, les adhérents bénéficient de tous les avantages du modèle réseau avec un accompagnement et un suivi complet, des outils de communication, des formations tout en conservant une grande indépendance. Comme le rappelle Jean-François Charvat : « Cuisines Références propose ainsi le meilleur ratio investissement/accompagnement/rentabilité du marché. »
A propos de Cuisines Références
Leader sur le marché des spécialistes de la cuisine de proximité, Cuisines Références compte une centaine de magasins répartis sur le territoire français. Créée en 1989, l’enseigne fait partie du groupe FBD, 1er franchiseur de cuisines équipées. En plein développement, Cuisines Références réalise en 2021 un chiffre d’affaires réseau de 76 millions d’euros HT, soit une croissance exceptionnelle de 40,3 %. Elle connaissait déjà en 2020 une croissance de 8,8 % par rapport à 2019 malgré 3 mois de confinement. Savoir-faire éprouvé, passion du service, implication personnelle et sens de l’innovation sont autant d’atouts qui permettent au réseau Cuisines Références de se démarquer sur son marché. Dans son plan de développement à 5 ans, l’enseigne projette l’ouverture de 15 à 20 magasins par an ce qui lui permettrait de constituer un parc magasins de plus de 165 implantations à l’horizon 2024 et de franchir la barre des 100 millions d’euros de chiffre d’affaires à cette même période. Plus d’informations sur : cuisines-references.fr
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