Actualité de la franchise Cuisines Références : 30 ans de succès, de proximité et d’excellence
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Le 28 janvier dernier, lors d’une journée d’exception au Lido, 200 membres du réseau Cuisines Références représentant près de 90 magasins, se sont réunis pour célébrer les 30 ans de l’enseigne et des résultats records.
30 ans de succès
Depuis 30 ans, le succès est au rendez-vous pour Cuisines Références qui affiche plus de 45% de croissance sur les 5 dernières années, et une année 2018 record avec 43,3 M€ de chiffre d’affaires soit 5,7% de croissance (2018/2017). Des performances largement au-dessus des chiffres du marché (2% de croissance en 2018 vs 2017). Ces résultats sont évidemment le fruit d’un travail collectif qui a été récompensé par les Trophées des meilleures performances (chiffre d’affaires, progression et qualité) Les gagnants ont été invités sur scène et accueillis par les équipes commerciales de l’enseigne pour la remise des prix.
Un succès mérité par 30 ans de proximité.
La proximité et l’engagement humain sont au cœur de l’ADN de Cuisines Références. Une proximité géographique avec une implantation de plus en plus dense, au plus près d’une clientèle en recherche d’authenticité qui privilégie les acteurs locaux. « Le réseau devrait d’ailleurs passer la barre des 100 magasins en 2019, a annoncé Jean-François Charvat, avec une quinzaine d’ouvertures chaque année, le développement est rapide mais il ne s’effectue jamais au détriment de la qualité ». En effet la proximité est surtout une proximité humaine basée sur une relation directe avec des créateurs cuisinistes tour à tour conseillers, agenceurs d’espace, décorateurs et maitres d’œuvre ; de véritables passionnés de cuisines qui accordent à leurs clients le temps, l’expertise, la qualité pour des projets à leur mesure. Un engagement des adhérents largement salué au cours de cette journée, et que l’enseigne a souhaité remettre au cœur du discours.
Car comme l’a très justement souligné, Karen Vancleemput, nouvelle directrice marketing du groupe « choisir Cuisines Références, c’est choisir l’excellence que porte toute la communauté de nos créateurs-cuisinistes ». Et c’est bien cette excellence qui sera au centre du nouveau concept de communication qui été présenté en avant-première lors de ce rendez-vous. Cuisines Références dévoilera le 4 mars prochain son nouveau film de marque, réalisé exclusivement avec des adhérents de l’enseigne comme gage de l’engagement humain dans un marché qui a besoin de sincérité. Le film met en avant les créateurs, créateurs cuisinistes bien sûr mais aussi créateurs d’espace, de style, de sérénité et surtout de vie. Par la même occasion, l’enseigne a aussi revu ses outils promotionnels. Le choix a été fait de privilégier le replay et le digital pour leur capacité de ciblage.
2019, une année d’excellence
L’excellence sera certainement le leitmotiv de l’année 2019, à toutes les étapes du parcours d’achat. Michel Pioger a notamment insisté sur l’importance du point de vente, son image extérieure et intérieure : « Les façades magasins représentent toujours la première image de la marque, c’est pourquoi dans le secteur du retail, la fréquence moyenne de refonte des devantures est inférieure à 5 ans ». Les équipes Produit, avec le soutien des fournisseurs présents dans la salle, ont ensuite présenté les tendances 2019 de la cuisine au bain en passant par le rangement, le dressing et la séparation d’espaces qui complètent l’offre Cuisines Références. Excellence aussi pour les services et l’accompagnement client avec le déploiement de SMART, l’outil de pilotage et de gestion de la relation client, un soutien RH pour le recrutement (le réseau Cuisines Références recherche 30 vendeurs) et le renforcement de l’offre de formation, en présentiel ou via des modules de e-learning. De plus l’enseigne sera présente au SADECC (salon professionnel de la cuisine équipée et de l’aménagement de l’habitat) du 5 au 8 avril 2019, porte de Versailles avec un nouveau stand présentant l’étendue de l’offre.
Enfin qui dit anniversaire, dit cadeaux et théâtralisation magasins. Un important dispositif sera déployé dans le réseau dès le 1er mars avec des habillages événementiels, un grand jeu avec plus de 55 croisières à gagner et un challenge valorisation du point de vente pour lequel l’annonce des gagnants aura lieu le 23 juin 2019 à Malte lors du congrès d’excellence.
La journée s’est terminée autour d’un magnifique gâteau et de l’incroyable show des Bluebell Girls du Lido.
Créée en 1989, l’enseigne développait à l’époque l’offre cuisines équipées du groupe de magasins de meubles GRAM. Dans les années 90, au vu de son succès, Cuisines Références a ouvert de nouvelles surfaces de vente séparées pour donner naissance au réseau que nous connaissons aujourd’hui. Cuisines Références est une enseigne du groupe FBD, Franchise Business Division – leader européen de la cuisine équipée en franchise avec un chiffre d’affaires de 660 M€ en 2018 – depuis 2007.
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